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Miembro de Herbalife Nutrition Independiente: Mónica
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA VENTAS ONLINE


LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA VENTAS ONLINE Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES EN PRIVACY POLICY OF HERBALIFE INTERNATIONAL ESPAÑA, SA (“POLÍTICA DE PRIVACIDAD”), ANTES DE ADQUIRIR CUALQUIER PRODUCTO DE NOSOTROS.

Los presentes términos y condiciones generales para ventas online (las «Condiciones de Venta Online» o «CVO») entre el miembro de Herbalife identificado aquí Términos de ventas («Miembro de Herbalife o «nosotros»), un miembro de la red de distribución de Herbalife International España, S.A. («Herbalife»), y usted («usted» o «Consumidor») establecen los términos y condiciones legales que rigen la compra por su parte de productos de Herbalife («Productos Herbalife") en nuestro sitio web GoHerbalife (la «Web»).

Los Productos Herbalife son vendidos directamente por nosotros a usted..

Estas Condiciones de Venta Online y cualesquiera otros términos y políticas que se incorporen a las mismas mediante un enlace, establecen los términos y condiciones que son de aplicación a ambas partes en relación con su objeto y sustituyen y anulan cualesquiera acuerdos, negociaciones y conversaciones anteriores, tanto verbales como escritos.

Al pedir y comprar Productos Herbalife en la Web, usted acepta las presentes Condiciones de Venta Online en su totalidad. Estas CVO y la información del Miembro facilitada aquí (Términos de ventas) pueden descargarse, grabarse y/o imprimirse y son accesibles desde todas las páginas de la Web, a excepción de la página de acceso.

1. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, a:

  • • Oportunamente y a nuestra exclusiva discreción, modificar, actualizar, ampliar, suspender, eliminar, revisar o cambiar de cualquier otra manera cualquier parte de las Condiciones de Venta Online, total o parcialmente. Si compra un Producto de Herbalife después de que se hayan modificado las CVO, se entenderá que ha leído, entendido y otorgado su consentimiento y aceptación incondicionales a los correspondientes cambios. La versión más actual de las Condiciones de Venta Online estará disponible en la Web y sustituirá y anulará a todas las versiones anteriores.
  • • Las CVO aplicables a una compraventa específica serán las que se encuentren vigentes en el momento de realizarse el pedido. Los cambios de que sean objeto las Condiciones de Venta Online no afectarán a pedidos o reclamaciones anteriores a su introducción.
  • • Los Productos Herbalife podrán mejorarse, modificarse o suspenderse, en todo o en parte, a nuestra exclusiva discreción. Las mejoras, adiciones o modificaciones de que sean objeto los Productos Herbalife estarán sujetas a las presentes CVO.

2. IDONEIDAD

Usted declara y garantiza que tiene dieciocho (18) años o más y plena capacidad jurídica. Podremos requerir acreditación de su edad o capacidad antes de aceptar un pedido de compra.

Usted declara y garantiza, asimismo, que es usuario autorizado de la tarjeta de crédito y/o cuenta de Paypal utilizada para comprar Productos Herbalife en la Web.

Los Productos y los servicios de Herbalife se venden a través de una red de Miembros de Herbalife. Para comprar los bienes o servicios de Herbalife no es necesario que adquiera la condición de Miembro de Herbalife.

3. CREACIÓN DE UNA CUENTA EN LA WEB

Para comprar Productos Herbalife es necesario registrarse en la Web. El uso de sus datos personales en relación con la Web se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Privacidad de Herbalife, disponibles ambas en la Web. Su decisión de proporcionar tales datos personales es totalmente voluntaria y opcional; no obstante, si decide no facilitarlos, no podrá realizar pedidos de compra de Productos Herbalife.

Si proporciona datos personales durante el proceso de registro, usted se compromete a, cuando le sean solicitados, proporcionar datos exactos, vigentes y completos y a mantener y actualiza los datos como corresponda. Nosotros, y Herbalife, usaremos y mantendremos datos que le conciernan y que recojamos a través de la Web de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que puede consultar en Política de Privacidad del Miembro, y con la Política de Privacidad de Herbalife, que puede consultar en PRIVACY POLICY OF HERBALIFE INTERNATIONAL ESPAÑA, SA

Si se registra en la Web, usted asume plena responsabilidad en relación con todas las actividades que se lleven a cabo a través de su cuenta, correo electrónico o contraseña, en su caso, y se compromete a no vender, transferir ni ceder su cuenta ni dar acceso a la misma a ningún tercero. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña, caso de tenerla, y de restringir el acceso a su ordenador para que nadie pueda realizar pedidos de Productos Herbalife usando total o parcialmente su nombre. Si cree que su contraseña está comprometida, es su responsabilidad cambiarla. Usted se compromete a comunicarnos de manera inmediata cualquier uso indebido de su cuenta por parte de terceros del que tenga conocimiento.

En un primer paso, tiene que introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña. Después de introducir esta información y de confirmar que no es un robot, se le solicitará que confirme que quiere crear una cuenta pulsando sobre el botón «Crear Cuenta».

Al confirmar su deseo de crear una cuenta, acepta las condiciones de uso de la Web y estas Condiciones de Venta Online.

Podremos, a nuestra exclusiva discreción, en cualquier momento y con preaviso o sin él, cancelar su contraseña por cualquier causa o sin ella.

No será válido como número de teléfono un número de tarificación especial ni como dirección un apartado de correo.

4. VENTAS A TRAVÉS DE LA WEB

4.1 Productos Herbalife

Los Productos Herbalife a la venta en la Web se describen y presentan de la forma más exacta posible (especificaciones, composición, uso, etc.). No obstante, le recomendamos que consulte los detalles específicos de cada Producto Herbalife, en especial los relacionados con las características que busca, puesto que la elección y compra de un Producto Herbalife son de su exclusiva responsabilidad.

4.2. Precio

Los precios indicados en la Web se expresan en euros y son precios definitivos y completos, que incluyen el IVA aplicable o, en su caso, el IGIC, vigente en el momento de realizarse el pedido, así como todos y cada uno de los descuentos y costes que sean de aplicación, incluidos los costes de envío.

4.3. Su Pedido

La presentación de los Productos Herbalife en la Web por nuestra parte constituye una oferta a usted para celebrar un contrato de compra. Al añadir Productos Herbalife a la cesta y confirmar su pedido, acepta nuestra oferta, quedando perfeccionado el contrato de compra entre nosotros.

Antes de que pueda aceptar nuestra oferta, usted también tiene que:

  • • confirmar su dirección de envío;
  • • confirmar la dirección de correo electrónico a la que se enviará la confirmación del contrato y la correspondiente factura; y
  • • elegir un método de pago e introducir los datos de pago.

Antes de enviar su pedido pulsando el botón «Hacer pedido con obligación de pago», puede comprobar los datos introducidos y corregir los que sean erróneos.

Una vez recibamos su pedido, Herbalife le enviará un correo electrónico acusando recibo de la aceptación de nuestra oferta y del contenido de su pedido. La recepción de este correo electrónico de Herbalife significa que el pedido se ha recibido y que se ha completado la compra de los Productos Herbalife y que, por lo tanto, la operación entre ambas partes ha quedado formalizada.

Cualesquiera Productos Herbalife cuya compra haya solicitado de esta Web y que consten en el resumen de su pedido online le serán vendidos por nosotros. Tenemos la condición de contratista independiente, y no de empleado o agente de Herbalife.

La disponibilidad de un Producto Herbalife en la Web se refiere al momento en que se realiza el pedido. No obstante, si por error algún Producto Herbalife pedido dejara de estar disponible una vez realizado el pedido, se le notificará lo antes posible. En ese momento podrá cancelar el pedido. Si opta por cancelar el pedido, procederemos a reembolsarle todos los pagos que haya efectuado.

Si no podemos entregarle la totalidad o parte del pedido, se lo comunicaremos mediante correo electrónico a la dirección indicada en el resumen de su pedido. Esto podría deberse, entre otros motivos, a límites imprevistos de nuestros recursos y existencias que fueran razonablemente imprevisibles por nuestra parte, a que hayamos detectado un error en la descripción del Producto Herbalife o a que no podamos cumplir su plazo de entrega.

4.4. Formas de pago disponibles

El pago de los Productos Herbalife en la Web se efectúa a través de la plataforma PayPal por uno de los siguientes métodos:

  • • introduciendo los datos de su tarjeta de crédito, o
  • • entrando en su cuenta de PayPal

En cualquier caso, una vez confirme su pedido pulsando sobre el botón «Hacer pedido con obligación de pago», será dirigido inmediatamente a la interfaz del proveedor de pagos y se le pedirá que complete su pago en PayPal y que autorice el pago como parte del proceso de finalización del pedido.

4.5. Condiciones de entrega y recepción del Producto Herbalife

Las entregas se efectúan en la dirección de entrega especificada por el Consumidor en el área de entrega definida. Las entregas se llevan a cabo por empresas de transporte.

Una vez realizado el pedido, podemos optar por entregar los Productos Herbalife nosotros mismos o por hacer que se le envíen por Herbalife desde sus almacenes en nuestro nombre y por nuestra cuenta. La entrega por Herbalife al Consumidor de los Productos Herbalife no significa en ningún caso que la venta de los Productos Herbalife se realice por Herbalife. Su Miembro de Herbalife será quien elija el método de ejecución del pedido, que le será notificado después de realizado.

El plazo máximo de entrega de los Productos Herbalife dentro de España suele ser de dos a tres (2-3) días hábiles desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. En cualquier caso, el plazo de entrega no excederá de treinta (30) días naturales contados desde la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

El recibo de la empresa de transportes firmado por usted constituirá prueba acreditativa de la entrega y de la fecha de entrega.

El riesgo de pérdida o daños a los Productos Herbalife pasa al Consumidor en el momento en que recibe los Productos Herbalife. Una vez que reciba los Productos Herbalife, usted deberá examinarlos para comprobar que no presentan ningún defecto aparente, es decir, que se ajustan al pedido y que no están visiblemente dañados. En caso de defectos (que el paquete esté abierto o dañado, que falten Productos Herbalife, que estén dañados o que no se ajusten al pedido, etc) usted deberá:

  • • rechazar el paquete y explicar el motivo por escrito en el albarán de entrega del transportista con el mayor detalle posible; y
  • • contactarnos a través de la Web, por correo electrónico o por teléfono, y nosotros o bien le reembolsaremos el pedido o bien le efectuaremos un nuevo envío con los Productos Herbalife que falten o estén dañados.

Tenga en cuenta que lo anterior se suma a los derechos que le corresponden en virtud de nuestra garantía comercial, incluida en la siguiente cláusula 4.6, y a su derecho de desistimiento previsto en la cláusula 4.7.

4.6. Nuestra Garantía Comercial

Garantizamos la calidad de los Productos Herbalife y certificamos que cumplen altos estándares de frescura y pureza para su uso por los consumidores. Estamos seguros de que los Productos Herbalife satisfarán a nuestros consumidores en todos los aspectos.

No obstante, si por cualquier motivo usted no quedara totalmente satisfecho con cualquier Producto Herbalife que compre, ofrecemos una garantía comercial sin objeciones. Solo tiene que solicitar la devolución del precio de compra íntegro o una nota de crédito completa para comprarnos otro Producto Herbalife, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a recibir el Producto Herbalife y devolvernos la parte no usada del mismo, o las etiquetas originales o los envases vacíos, junto con la copia de la factura de su pedido.

Esta garantía comercial no afecta a los derechos que le corresponden por ley, incluido el derecho de desistimiento previsto en la cláusula 4.7 y la garantía legal de conformidad de los Productos Herbalife, y otras garantías legales que sean de aplicación.

4.7. Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho a desistir del pedido sin causa o justificación durante un período de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega de los Productos Herbalife.

Para ejercer el derecho de desistimiento usted debe:

  • • Notificarnos dentro del referido período de catorce (14) días naturales su deseo de cancelar el pedido. Puede hacerlo mediante el formulario de notificación de cancelación incluido en el Anexo A o por cualquier otro método (por ejemplo, por carta, correo electrónico o teléfono) siempre que recibamos una manifestación clara e inequívoca de su decisión de desistir el pedido.
  • En la notificación deberá incluir la información sobre los Productos Herbalife devueltos, así como su nombre, domicilio postal, número de pedido y, si es posible, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • • Devolver los Productos Herbalife al Miembro, a la dirección indicada en la Web, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de notificación de la cancelación.

El coste de devolución de los Productos Herbalife será de nuestra cuenta; organizaremos la recogida de los Productos Herbalife por una de las empresas de transporte que utilizamos. No cubriremos los costes de entrega adicionales que se deriven de la elección de un método de entrega distinto por su parte.

4.8 Reembolso de Productos Herbalife devueltos

En caso de devolución de Productos Herbalife conforme a nuestra garantía comercial (véase la cláusula 4.6) o a su derecho de desistimiento (véase la cláusula 4.7) o en ejercicio de sus derechos legales, le efectuaremos el reembolso sin dilación indebida y no más tarde de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que nos devuelva los Productos Herbalife (o a la fecha en que ejerza el derecho de desistimiento si de la recogida de los Productos Herbalife nos encargamos nosotros). Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los Productos Herbalife devueltos.

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que haya utilizado en la transacción inicial sin cobrarle ningún gasto.

Los Productos Herbalife se devolverán en el envase o contenedores originales. Si devuelve los Productos Herbalife por cualquier motivo distinto de daños o defectos en los mismos y los productos hubieran sufrido una disminución de valor por haberlos manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza o conformidad, características y funcionamiento, se le cobrará una cantidad por esa disminución de valor, que se deducirá del importe del reembolso.

No efectuaremos ningún reembolso si los Productos Herbalife devueltos no coinciden con los de su pedido.

5. DATOS DE CONTACTO Y QUEJAS

Si tiene cualquier duda, comentario, queja o reclamación sobre la Web, su pedido, los Productos Herbalife entregados o estas Condiciones de Venta Online, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en la Web o del enlace «Tiene alguna duda? Póngase en contacto con su Miembro de Herbalife” (Aquí) en la Web, todo ello sin perjuicio de las garantías que sean aplicables a pedidos y/o Productos Herbalife conforme a la legislación aplicable o a lo previsto expresamente en la cláusula 4 de estas Condiciones de Venta Online.

Responderemos a sus reclamaciones lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su recepción.

6. ERRORES

Si considera que ha detectado un error en la Web o en los Productos Herbalife, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la anterior cláusula 5 e incluya, si es posible, una descripción del error, su ubicación URL y sus datos de contacto. Nos esforzaremos razonablemente por atender las cuestiones que nos comunique.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la normativa aplicable, no puede exigirse responsabilidad al Miembro por el retraso o falta de cumplimiento de las obligaciones que asume en estas Condiciones de Venta Online cuando ello obedezca a causas de fuerza mayor, acciones u omisiones del Consumidor o de terceros o a circunstancias que escapen a nuestro control, que no podían haber sido razonablemente previstas por nosotros en el momento de aceptar su pedido o cuyas consecuencias no podamos evitar o resolver razonablemente.

8. INDEMNIZACIÓN

Al realizar un Pedido usted acuerda indemnizar, defender y mantener indemnes tanto a nosotros como a Herbalife frente a todas las reclamaciones de tercero, presuntas reclamaciones, requerimientos, acciones, decisiones, daños y perjuicios, responsabilidades, y todos los costes y gastos asociados a su defensa, incluidos, sin carácter limitativo, honorarios razonables de abogados, que se deriven o estén relacionados con: el incumplimiento por su parte de las declaraciones, garantías, pactos o acuerdos aquí incluidos; el incumplimiento por su parte de estas Condiciones de Venta Online o de la ley; el uso por su parte de la Web y/o de los materiales incumpliendo estas CVO; información o materiales publicados o transmitidos a través de su ordenador o cuenta, aún en el caso de que no los envíe usted mismo, que infrinjan derechos de propiedad industrial o intelectual, marcas, secretos industriales, imagen comercial, patentes, derechos de publicidad, privacidad u otros derechos de cualquier persona o que sean difamatorios; cualquier manifestación falsa por su parte; y/o el uso de sus datos por nuestra parte. Prestará su colaboración en la medida en que le sea razonablemente requerida para la defensa de cualquier reclamación. Nos reservamos el derecho, a nuestra propia costa, de asumir en exclusiva la defensa y el control de cualquier asunto por el que deba indemnizarnos, sin que pueda transigir en ningún caso dicho asunto sin nuestro consentimiento por escrito.

9. EXTINCIÓN; MODIFICACIÓN

El incumplimiento de estas Condiciones de Venta Online puede derivar en la limitación de su capacidad para pedir y comprar Productos Herbalife en la Web, pudiendo ser denunciado a las autoridades policiales.

La renuncia por nuestra parte a cualquiera de estas CVO no surtirá ningún efecto a menos que la hagamos constar por escrito, firmado por el Miembro o por un representante debidamente autorizado del mismo. La renuncia a cualquiera de las disposiciones de las Condiciones de Venta Online no constituirá renuncia al resto de sus disposiciones (sean o no similares) ni constituirá renuncia permanente a menos que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho a modificar o a suspender las ventas en la Web o cualquier parte de las mismas sin notificación previa a usted o a cualquier tercero. Dicha modificación o suspensión no afectará a pedidos o reclamaciones formulados previamente.

En el supuesto de que cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de Venta Online sea declarada nula por un juez competente, ello no afectará a la validez del resto de sus disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y con plenos efectos. Los epígrafes de las cláusulas de estas Condiciones de Venta Online se incluyen con el único fin de facilitar su consulta, sin que surtan ningún efecto jurídico o contractual.

10 PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS ONLINE; HOJAS DE RECLAMACIONES; DIRECCIÓN PARA QUEJAS

Hay una serie de proveedores de servicios para la resolución alternativa de controversias aprobados por las autoridades gubernamentales y reconocidos por la UE, incluida la Junta Nacional Arbitral de Consumo y otros a los que se puede acceder aquí http://ec.europa.eu/odr.

No estamos obligados ni aceptamos someter las quejas, caso de haberlas, a dichos proveedores.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o número de teléfono indicados en la Web (Aquí) para solicitar una hoja de reclamaciones y se la haremos llegar a la dirección de correo electrónico indicada en el resumen de su pedido.

En cualquier caso, puede enviar sus reclamaciones a la dirección del Miembro indicada en la Web (Aquí).

11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones de Venta Online se regirán por la legislación española.

La resolución de las reclamaciones que puedan derivarse de la ejecución e interpretación de estas Condiciones de Venta Online se someterán a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales españoles correspondientes al domicilio del Consumidor dentro del territorio español, con renuncia por las partes a cualquier otro fuero que pueda corresponderles. El Miembro y el Consumidor renuncian a su derecho a someter tales reclamaciones a cualquier otra jurisdicción que pudiera ser competente para resolverlas.

12. CONTÁCTENOS

Si tiene cualquier duda, comentario o preocupación sobre los Productos Herbalife o estas Condiciones de Venta Online, puede ponerse en contacto con nosotros en el número indicado en la Web.



Última Revisión el 22 April 2021

ANEXO A

MODELO DE DESISTIMIENTO

NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por la presente le notificamos sus derechos de desistimiento:

1. Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le sean entregados los Productos, sin alegar ningún motivo, comunicándonos claramente su decisión de desistir.

2. Para cumplir el plazo de desistimiento de 14 días, bastará con que nos envíe la notificación antes de que finalice dicho plazo. Si lo desea, puede notificar el desistimiento mediante el formulario que se incluye a continuación.

(Cumplimente, separe y envíe este formulario ÚNICAMENTE SI DESEA CANCELAR EL CONTRATO).

Separe aquí


FORMULARIO DE DESISTIMIETNO

A: [ ] de [ ] (Correo electrónico [ ])

Yo/nosotros (eliminar lo que no proceda) notifico que desisto/notificamos que desistimos (eliminar lo que no proceda) del contrato para la venta de los siguientes artículos ............................................................................................................................

[introducir número de referencia, código y otros datos que permitan identificar el contrato].

Nombre

Domicilio

Firmado:

Fecha: